A：

1. 進入【錢包 → 提款】，選擇網路 TRC20 或 ERC20。

2. 從地址白名單挑選收款地址（未綁定者請先新增並完成驗證）。

3. 輸入金額 → 確認手續與到帳預估 → 送出申請。

4. 依指示完成 2FA／簡訊／Email 驗證。

5. 申請會經風控／KYC覆核後廣播到鏈上，成功後可用 TXID 查驗進度。

小叮嚀：每次提領前，請再次核對鏈別、地址前後 4 碼與金額。

A：支援 USDT-TRC20 與 USDT-ERC20；兩者不可互通。

• 建議至少綁定 1 個主要地址＋開啟地址白名單，降低貼錯風險。

• 可綁多個地址（以站內規則為準）；新增或變更地址時，可能觸發額外驗證與提領冷卻。

A：有。最低/最高單筆、每日累計上限與到帳時效，會依鏈況、風控與 KYC 等級調整，以提領頁顯示與官方公告為準。

• 一般情況：TRC20 手續低、確認較快；ERC20 受 gas 與擁塞影響較大。

• 若逾常態未到帳，請備妥 TXID、時間戳、金額、鏈別，於客服中心建立工單。

A：平台會在提交前顯示鏈上費用（Network/Gas）**與可能的服務費（若有）；實際扣除以確認頁為準。

• 鏈上費由目的鏈網路決定，非平台單方可控。

• 若您將 USDT 兌換為法幣或其他資產，匯率／點差由第三方錢包或交易所決定，與平台無涉。

A：常見原因：

• 首次提領或提領金額較大，需人工複核。

• 更換新地址、異地/異常登入、裝置變更。

• 活動紅利／流水要求未達、帳務有爭議待釐清。
  **處理方式：**依客服要求補件（KYC、地址證明等）即可加速。若要取消，僅在未廣播到鏈上前可向客服申請撤回；一旦廣播產生 TXID，不可取消。

A：會。參加活動取得的紅利通常需完成指定流水才可提領；未滿流水之金額會顯示為鎖定額度。

• 在【錢包 → 餘額明細】可查看可提餘額／鎖定餘額／未完成流水。

• 範例：首儲贈 100U、需 ×12 倍流水，則需完成 1200U 有效投注後，紅利始可轉為可提。

以各活動頁之條款與計算示例為準；濫用行為（對打、分拆）將被取消紅利與派彩。

A：區塊鏈轉帳不可逆，若鏈別/地址錯誤，資產高度可能無法找回。

• 立刻聯繫收款方或錢包/交易所提交救援（多數情況無法保證）。

• 向客服提供 TXID、時間、金額、地址備查；平台可提供查驗建議，但無法承諾追回。
  預防術：小額測試 → 確認到帳 → 再提大額；全程使用白名單與提領延遲保護。

A：

• 完成 KYC 等級提升、全程使用 2FA。

• 僅使用本人名下交易所或自有錢包，拒絕第三方代提。

• 維持固定裝置與網路；更換裝置後先完成風險驗證再提領。

• 提領前檢查：鏈別、地址、金額、手續、到帳預估；保留截圖與 TXID。

• 重大金額：拆單與分批更穩妥，避開高峰鏈況。