A：本服務僅提供予符合所在地法規且達法定年齡（通常為 18+）之用戶使用。您需確保註冊與使用不違反當地法律。若平台判定地區受限制、資料不實或未達年齡，將拒絕或終止服務。

A：

1. 於註冊頁填寫帳號、密碼、Email/手機。

2. 完成 Email/手機驗證碼綁定。

3. 開啟 雙重驗證（2FA）（建議使用驗證器 App），並備妥備援碼。

4. 設定安全問題、登入通知與裝置管理。

建議：密碼至少 12 碼、包含大小寫與數字；不同網站請勿重複使用。

A：常見需準備

• 身份文件：身分證/護照（依指示打碼）。

• 地址證明：近三個月水電費/銀行對帳單或政府函件。

• 活體/自拍：依頁面指示拍攝。
  用途包含：帳戶安全、反洗錢（AML）、提領與提高限額、風險控管等。平台僅於合規必要範圍內處理，細節請參考《隱私權政策》。

A：一般在資料齊全、影像清晰的情況下，審核時程多於當日內完成；若遇到節點壅塞、補件或第三方覆核，會較久。

• 未完成 KYC：可能限制提領或部份功能。

• 完成 KYC：可提高提領/交易限額，縮短覆核流程。

建議：上傳前確認文件期限、照片清晰、姓名與生日一致。

A：

• Email：檢查垃圾信、將官方寄件位址加入安全名單，重新索取驗證碼。

• 簡訊：確認門號是否可收國際/驗證簡訊、關閉攔截 App、移至訊號良好處再重試。

• 仍失敗？請於客服中心/Live Chat提供帳號 ID、註冊信箱/手機末碼與時間截圖，我們會協助排查。

A：常見原因

• 影像模糊、反光或邊角裁切不全。

• 資料不一致（如姓名拼寫、生日與文件不符）。

• 地址證明逾期或無法辨識姓名與地址。
  **補件步驟：**依通知重新上傳清晰影像；若資料需更正，請附上說明與可佐證文件。完成後於工單回覆以加速覆核。

A：每位用戶限一個帳號，嚴禁代註、共用或買賣帳號。相同裝置/網路環境登入多個帳號，可能觸發風控；同住家人可各自持有帳號，但需使用本人資料與金流工具並遵守規範，必要時配合額外驗證。

A：

1. 完成 KYC 與 2FA。

2. 啟用 地址白名單 與 提領延遲保護，避免誤貼地址與社交工程。

3. 提領前再次核對：鏈別（TRC20/ERC20）、地址字首/尾碼與金額。

4. 若鏈上壅塞或風控覆核，請保留 TXID、時間戳與截圖，於工單提供以便查核。

提醒：鏈上轉帳不可逆，請務必確認資訊正確。

A：

1. 進入【錢包→存款】，選網路 TRC20 或 ERC20。

2. 複製專屬存款地址（或掃描 QR）。

3. 於您的交易所／自錢包選同一網路提幣，貼上地址並輸入金額。

4. 發送後保留 TXID/交易雜湊；鏈上達到必要確認數後，系統自動入帳。

小叮嚀：每次入金前都重新複製一次地址，避免貼到舊剪貼板或釣魚地址。

A：支援 USDT-TRC20 與 USDT-ERC20。最低/最高單筆金額、每日累計上限，會依風控與活動調整，請以【存款頁與官方公告】為準。低於最低金額的轉入可能無法自動入帳或退回。