A：使用 TRC20／ERC20 的 USDT 存款 不需 Memo/Tag，僅需正確的網路＋地址即可。

切記：勿以其他鏈（如 BEP20、SOL 等）或其他資產轉入，否則不可逆且無法找回。

A：到帳時間取決於鏈上壅塞、交易手續費與必要確認數：

• TRC20：通常較快、費用較低；

• ERC20：受 gas 費與網路擁塞影響較大。
  請在【錢包→存款紀錄】查看狀態；若逾常態仍未到帳，請備妥 TXID、時間、金額、網路 透過客服協助查核。

A：平台不另收入金手續費；鏈上手續費由**發送端（交易所/錢包）**收取。

• 想要費用較低/速度較穩定：多數用戶偏好 TRC20。

• 若資產主要在 ERC20 生態：可直接用 ERC20 提幣（請注意 gas 費）。

請以發送端顯示之費率為準；小額頻繁提幣可能被手續費侵蝕。

A：依序檢查：

1. 網路是否一致（TRC20↔ERC20）。

2. 地址是否正確（可比對前後 4 碼）。

3. 交易是否已產生 TXID，並達到必要確認數。

4. 金額是否高於最低入金門檻。
   若仍未入帳，請於 Live Chat/工單 提供：帳號 ID、網路、TXID、時間與金額截圖；我們將與金流/鏈上服務商聯動複核。

A：區塊鏈轉帳不可逆。若網路或地址錯誤，資金極可能無法找回：

• 立刻聯繫**發送端（交易所/錢包）**提交救援申請（多數情況仍無法保證）。

• 將相關資訊與 TXID 一併提供客服備查；平台會盡力提供查驗建議，但無法保證資產回復。

預防勝於補救：開啟 地址白名單、提領延遲保護，並小額測試後再大額轉入。

A：不建議，且多數情況不被允許。為符合 KYC/AML，請僅使用本人持有之交易所帳戶與自有錢包入金。第三方代儲、來自高風險地址或疑似對打套利交易，可能觸發風控調查、延遲入帳或限制提領。

A：

1. 進入【錢包 → 提款】，選擇網路 TRC20 或 ERC20。

2. 從地址白名單挑選收款地址（未綁定者請先新增並完成驗證）。

3. 輸入金額 → 確認手續與到帳預估 → 送出申請。

4. 依指示完成 2FA／簡訊／Email 驗證。

5. 申請會經風控／KYC覆核後廣播到鏈上，成功後可用 TXID 查驗進度。

小叮嚀：每次提領前，請再次核對鏈別、地址前後 4 碼與金額。

A：支援 USDT-TRC20 與 USDT-ERC20；兩者不可互通。

• 建議至少綁定 1 個主要地址＋開啟地址白名單，降低貼錯風險。

• 可綁多個地址（以站內規則為準）；新增或變更地址時，可能觸發額外驗證與提領冷卻。

A：有。最低/最高單筆、每日累計上限與到帳時效，會依鏈況、風控與 KYC 等級調整，以提領頁顯示與官方公告為準。

• 一般情況：TRC20 手續低、確認較快；ERC20 受 gas 與擁塞影響較大。

• 若逾常態未到帳，請備妥 TXID、時間戳、金額、鏈別，於客服中心建立工單。

A：平台會在提交前顯示鏈上費用（Network/Gas）**與可能的服務費（若有）；實際扣除以確認頁為準。

• 鏈上費由目的鏈網路決定，非平台單方可控。

• 若您將 USDT 兌換為法幣或其他資產，匯率／點差由第三方錢包或交易所決定，與平台無涉。